Le Groupe SODIGAZ APC, présent au Burkina Faso depuis 1977, est le leader du marché de distribution de gaz butane avec plus de 2000 points de vente à travers le pays. Dans un contexte énergétique en pleine mutation où les enjeux d’efficacité énergétique s’accélèrent, le Groupe SODIGAZ veut renforcer sa présence sur ce secteur en développant une offre globale solaire, de l’étude et fourniture de la solution technologique au financement.
Dans le cadre de son expansion soutenue, le Groupe SODIGAZ APC, renforce ses équipes et recrute une (1) Standardiste Réceptionniste.
- Profil du poste
Poste : Standardiste Réceptionniste
Localisation géographique : Ouagadougou, Burkina Faso
Métier, Spécialité : Hydrocarbures
Service : Achats et Services Généraux
Type de contrat : CDD
Niveau de poste : Confirmé
Niveau(x) d’études : BEP, BAC en Secrétariat de direction, Secrétariat Bureautique ou Diplôme équivalent.
Expérience Professionnelle : Au moins 1 an d’expérience à un poste similaire
Date de publication : 03/08/2023
Date limite : 10/08/2023
|| – Mission :
Sous la Supervision du Chef de Service Achats et Services Généraux, la Standardiste Réceptionniste a pour mission de :
- Apporter Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques, les visiteurs ou clients ;
- Classer, vérifier, distribuer les documents administratifs (factures, courriers, mails).
III – Tâches et Responsabilités principales :
- Assurer l’accueil téléphonique : distribuer les appels entrants aux destinataires afin de faciliter le contact entre eux et l’extérieur
- Renseigner les interlocuteurs ;
- Noter l’identité, l’objet de l’appel et la provenance de l’appel (société ou individu) ;
- Orienter le correspondant vers le service et/ou la personne demandée soit directement soit via l’assistante administrative ;
- Assurer les demandes de lignes du personnel dans le cadre du travail ;
- Informer les fournisseurs du retrait des chèques de règlement ;
- Accueillir les visiteurs ;
- Assurer la gestion des courriers ;
- Suppléer le service client afin de satisfaire les clients de SODIGAZ
IV – Compétences :
- Connaissance en gestion de secrétariat
- Connaissance des produits et services de l’entreprise
- Connaissance en classement et archivage
- Connaissance en gestion de courriers
- Maitrise des procédures d’accueil téléphonique et de distribution des courriers
- Être capable de satisfaire et orienter un interlocuteur
- Être capable de gérer un interlocuteur difficile
- Savoir traiter simultanément au moins 2 appels téléphoniques
- Savoir communiquer dans le but d’établir un consensus
V – Qualités requises :
- Être respectueux et accueillant
- Excellente présentation et sens de l’accueil
- Être organisé, méthodique, disponible et courtois
- Être accueillant, patient, réactif
- Être ponctuel
- Être aimable et aimer le contact
- Avoir une bonne maitrise de soi
- Avoir une élocution aisée et une fluidité verbale
- Avoir une capacité d’écoute
- Savoir travailler sous pression
- Savoir adapter son vocabulaire en fonction de l’interlocuteur
- Avoir le sens du travail en équipe
- Avoir un esprit d’initiative
- Être apte à résoudre des situations complexes.
Les candidats (es) intéressé (es) par cette offre devront déposer leurs dossiers contenant un CV et une lettre de motivation à transmettre par mail à recrutement@sodigaz.com Seul(e)s les candidat(e)s qui auront satisfait à toutes les exigences du poste et qui auront été retenu(e)s pour les entretiens seront contacté(e)s.
Le Groupe SODIGAZ est un employeur garantissant l’égalité des chances et les candidatures féminines sont vivement encouragées.